FORMATION ET SCRIPT DE MESSAGES AUTOMATISÉS POUR BOOSTER L’EXPÉRIENCE

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Vous voulez offrir une expérience client 5 étoiles sans passer votre temps à envoyer des messages manuellement ?

Cette formation vous donne les scripts et la méthodologie exacte pour automatiser toute votre communication voyageur et transformer chaque séjour en expérience mémorable, même sans être disponible 24h/24.

Au programme : séquences de messages pré-arrivée, accueil automatisé, suivi pendant le séjour, gestion des incidents et messages post-départ optimisés pour les avis.

4 modules opérationnels avec bibliothèque complète de scripts, templates personnalisables et stratégies de timing parfait.

Objectif : créer un parcours client automatisé qui génère des avis 5 étoiles et fidélise vos voyageurs sans intervention manuelle.

Module 1 : Architecture et timing de la communication automatisée

  • 1.1 Cartographie du parcours voyageur (avant, pendant, après)
  • 1.2 Définition des moments clés d’envoi
  • 1.3 Choix des canaux de communication (SMS, email, WhatsApp)

Module 2 : Scripts de messages pré-arrivée et accueil

  • 2.1 Confirmation de réservation personnalisée
  • 2.2 Informations pratiques et préparation du voyage
  • 2.3 Instructions d’accès et check-in automatisé
  • 2.4 Message de bienvenue et première impression

Module 3 : Communication pendant le séjour et gestion proactive

  • 3.1 Messages de suivi satisfaction (J+1, mi-séjour)
  • 3.2 Recommandations locales automatisées
  • 3.3 Gestion des demandes et incidents courants
  • 3.4 Relances préventives (check-out, prolongation)

Module 4 : Optimisation post-séjour et fidélisation

  • 4.1 Messages de remerciement et demande d’avis
  • 4.2 Relances avis et gestion des retours négatifs
  • 4.3 Offres de fidélisation et réservations futures

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  • Vous souhaitez entreprendre : 
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  • Vous n’avez pas de possibilité d’emprunt :
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  • Vous avez trop d’investissements immobiliers : 
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  • Votre ambition doit être infaillible : vous constituer des revenus immobilier ne s’apprend pas à l’école, nous serons là pour vous guider dans tous vos projets, mais votre ambition personnelle donnera l’impulsion nécessaire à votre succès !
 
  • Votre rigueur sera de mise : fixez vous des objectifs d’apprentissage quotidiens afin d’évoluer rapidement, et passer à l’action ;
 
  • Votre écoute et votre analyse de votre environnement : votre marché local deviendra votre terrain de jeu, soyez à l’affût de toutes vos opportunités ! 
 

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